Деловой этикет в страховании

Курсовая работа
Деловой этикет в страховании

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Основные аспекты делового этикета 5
1.1. Понятие и сущность делового этикета 5
1.2. Основные принципы делового этикета 8
1.3. Правила делового этикета 10
2. Деловой этикет в страховании 13
2.1. Роль этики в страховом деле 13
2.2. Принципы делового этикета в страховании 15
2.3. Этические нормы профучастников страхового рынка 18
Заключение 23
Библиографический список 25

Введение

………….
Целью курсовой работы является изучение делового этикета в страховании.
Для выполнения цели определены задачи:
- рассмотреть основные теоретические аспекты делового этикета;
- изучить деловой этикет в страховании.
Курсовая работа состоит из введения, заключения, двух глав, библиографического списка.

Библиографический список

1. Барышева, А. Д. Этика и психология делового общения / А. Д. Барышева. - М.: Инфра-М., 2009. - 256 с.
2. Бисикало М.С. Деловой этикет // Соискатель, 2010. - №. 1. – С. 92-97.
3. Бухалков, М. И. Управление персоналом: Учебник для вузов / М. И. Бухалков. - М.: ИНФРА - М., 2008. - 234 с.
4. Володин А. Секреты делового общения // Журнал "Бизнес-форум T". - 2008.- №4.
5. Деловая этика: учебное пособие. Подопригора, М.Г. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – 116 с.
6. Иванова, Н. С. Профессиональная этика и этикет : учеб. пособие / Н. С. Иванов. - СПб.: СПбАУЭ, 2008. - 79 с.
7. Казаринова Н.В. Межличностное общение: Конспект лекций / Н.В.Казаринова. - Изд-во Михайлова В.А., 2009. - 64 с.
8. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров, В.Г.Коновалова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 368 с.
9. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие / Ф.А.Кузин. - М.: Ось-89, 2008. - 320 с.
10. Кузнецов, И. Н. Деловая этика и деловой этикет / И. Н. Кузнецов. - Ростов - н/Д.: Феникс, 2007. - 251 с.
11. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 525 с.
12. Лавринова Н.Н. Природа профессионального этикета // Аналитика культурологи, 2010. - № 17. – С. 224-233.
13. Мартова, Г. В. Этика деловых отношений: учеб. пособие / Т. В. Мартова. - Ростов - н/Д.: Феникс, 2009. - 252 с.
14. Мельников О.Н., Ларионов В.Г. Соблюдение правил и условностей делового этикета // Российское предпринимательство. — 2012. — № 8 — c. 58-62.
15. Овчинникова Н.П. Этика и культура управления. М., Издательство Спутник. 2010.
16. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 326 с.
17. Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению Учебное пособие / Е.Н.Скаженик. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. - 146 с.
18. Узерина М. С. Этика делового общения : учебное пособие — Ульяновск : УлГТУ, 2008. — 93 с.